Ken je doelgroep (door en door)
Cliché, maar waar: het succes van arbeidsmarktcommunicatie staat of valt met het kennen van je doelgroep. In de zorg hebben we te maken met veel verschillende doelgroepen: van Helpende niveau 2 tot specialistische artsen. Om jouw doelgroep succesvol aan te spreken en te raken, moet je ze eerst door en door kennen.
Het beter leren kennen van je doelgroep – of beter gezegd doorgronden – doe je door het stellen van een aantal vragen:
- Welke leeftijdsgroepen zijn vertegenwoordigd?
- Wat zijn hun drijfveren?
- Welke kanalen gebruiken ze om informatie te vinden?
Door dit soort vragen te beantwoorden, kun je gerichte en effectief werken aan arbeidsmarktcommunicatie.
Persoonlijke en eerlijke communicatie
Zorgprofessionals hechten veel waarde aan authenticiteit en eerlijkheid. Schets een realistisch beeld van de werkplek en de functie. Verhullende of juist overdreven positieve informatie kan later tot teleurstelling en verloop leiden. Iets wat je beslist wil voorkomen.
Gebruik daarom bij voorkeur persoonlijke verhalen die inspelen op de emotie. Laat medewerkers aan het woord over hun ervaringen. Dit kan via video’s, blogs of interviews. Verhalen van collega’s maken de boodschap geloofwaardig, aansprekend en ‘echt’.
Voor Villa ExpertCare hebben we een campagne ontwikkeld om zorgpersoneel te werven. Ernstig zieke kinderen kunnen bij Villa ExpertCare (tijdelijk) komen wonen of een aantal nachten per week komen logeren. Het is een bijzondere én unieke plek waar je als zorgprofessional echt iets kunt betekenen voor chronisch zieke kinderen. Door middel van sterke online advertenties en zoekmachine-optimalisatie overtuigen we de doelgroep over het werken bij.
Investeer in branding
Branding is nodig om jezelf als aantrekkelijke werkgever te profileren. Dat is nodig, omdat je flink concurreert met andere zorgorganisaties die ook personeel zoeken. Bouw een sterk merk dat zorgprofessionals aanspreekt en emotioneert. Dit begint bij de kernwaarden van je organisatie en hoe je deze uitdraagt.
Zorg ervoor dat je kernwaarden zichtbaar zijn in al je online uitingen. Dit kan gaan over patiëntgerichtheid, innovatie of over de teams. Zorg dat potentiële medewerkers écht voelen dat jouw organisatie fijn is om bij te werken.
Wed niet op één paard
Een brede aanpak met het gebruik van verschillende online kanalen vergroot je bereik enorm. Denk dus niet alleen aan vacaturesites als Indeed en LinkedIn, maar ook aan kanalen als TikTok, Facebook en je eigen website.
Daarnaast is het belangrijk om na te denken hoé je je hier profileert. Schrijf je standaard vacatureteksten of spring je er bovenuit door tijd en aandacht te besteden aan het schrijven van winnende vacatureteksten. Hetzelfde geldt voor profileren op sociale media. Post je soms een bericht of zit er een strategie achter?
Download onze whitepaper: winnende vacatureteksten voor de zorg.
Duidelijk sollicitatieproces
Het sollicitatieproces moét zo duidelijk zijn, dat je er nul vragen over ontvangt. Met andere woorden: zorg ervoor dat kandidaten weten wat ze kunnen verwachten en houd ze goed op de hoogte. Bevestig bijvoorbeeld altijd de ontvangst van sollicitaties en informeer over de verdere stappen. Geef kandidaten een realistische tijdlijn voor het hele proces.
Daarnaast: betrek leidinggevenden en toekomstige collega’s bij sollicitatiegesprekken. Dit geeft kandidaten een beter beeld van de werkomgeving en de mensen met wie ze gaan samenwerken.
Medewerkers behouden
Het behouden van medewerkers is net zo belangrijk als het aantrekken van nieuwe professionals. Misschien zelfs wel belangrijker, omdat tevreden medewerkers als gratis ambassadeur van je organisatie fungeren. Hierbij een aantal belangrijke aspecten om medewerkers te behouden:
- Ontwikkelingsmogelijkheden
- Betrokkenheid en waardering
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Duidelijkheid in communicatie
Door hier tijd en aandacht aan te besteden, loop je minder snel achter de feiten aan en hoef je in de toekomst minder te werven.
Ex-medewerkers bereiken
Uit onderzoek van Harvard Business Reviews blijkt dat in de VS 20 procent van de werknemers die rondom de coronapandemie bij hun werkgever zijn gestopt, weer teruggekeerd zijn bij hun oude werkgever. Andere onderzoeken laten zelfs zien dat het gemiddelde van alle industrieën de laatste twee jaar op 28 procent ligt. Dat zou betekenen dat 28 procent van alle ‘nieuwe’ medewerkers in de VS, oud-medewerkers zijn.
Nu zegt dit natuurlijk niet heel veel over de situatie in de zorg in Nederland, maar het is wel enorm bruikbare informatie om in de gaten te houden. Ex-medewerkers die terug willen keren is namelijk laaghangend fruit: ze kennen de situatie en de werkwijze. Daarom kan het slim zijn om dit mee te nemen in de arbeidsmarktcommunicatie.
Tot slot: arbeidsmarktcommunicatie in de zorg gaat verder dan vacatureteksten. Met een complete en creatieve aanpak van arbeidsmarktcommunicatie in de zorg trek je vanzelf nieuwe kandidaten aan. Sterker nog: je behoud ze ook voor de lange termijn. Helaas kost het wel veel tijd, aandacht en kennis. Mocht je hier als zorgorganisatie hulp bij nodig hebben: neem gerust contact op met onze zorgexpert én marketingspecialist Anne Jans.