Klantvraag
Hoe werven we triagisten en doktersassistenten en optimaliseren we de interne werkwijze voor sollicitaties?
Achtergrond
De krapte in de arbeidsmarkt in de zorg blijft maar toenemen. We hoeven ook niet te benadrukken welk negatief effect dat heeft. Niet alleen op de patiënten maar ook op de zorgmedewerkers zelf. Daarom is het niet verrassend dat steeds meer zorgorganisaties het heil zoeken in arbeidsmarktcommunicatiecampagnes. Zo kwam ook Onze Huisartsen met Johnson Marketing in gesprek.
Werkwijze
In eerste instantie werd de urgentie voor triagisten op de huisartsenpost besproken en een voorstel voor gemaakt. Door de aanpak die Johnson Marketing liet zien, waarbij we alle data transparant laten zien en resultaten goed kunnen doormeten, ontstond de vraag om een tweede doelgroep toe te voegen aan de campagne. Ook de aangesloten huisartsen kampen namelijk met een tekort aan doktersassistenten. Zo werd het voorstel uitgebreid met deze doelgroep en kon de samenwerking van start.
Het meest uitdagende van de campagnes is dat triagisten direct in dienst komen bij Onze Huisartsen, maar de doktersassistenten bij de aangesloten dag praktijken. Zo is er voor de doktersassistenten niet één gezamenlijk arbeidsvoorwaardenpakket te communiceren omdat dit bij elke praktijk anders is.
De arbeidsmarktcommunicatiecampagne ging verder dan een strategiesessie en het opstellen van de persona’s, CTA’s en advertenties. Omdat er geen marketingafdeling is werd er ook meegedacht over de opzet van de website, de benodigde landingspagina’s én de interne structuur van het werven. Tijdens de strategiesessie kwam naar voren dat juist de kracht van Onze Huisartsen is dat er een samenwerking ontstaat tussen de aangesloten dag praktijken in omgeving Arnhem. Zo is er dus altijd wel een praktijk die aansluit bij de wensen van een doktersassistent(e).
Voor de campagne solliciteerde doktersassistentes op de website van Onze Huisartsen direct bij de dag praktijk zelf. Om te voorkomen dat de sollicitant zelf moet uitzoeken waar hij/zij het beste past en meerdere sollicitaties moet uitsturen, is de interne werkwijze veranderd. Nu komt de sollicitant binnen bij Onze Huisartsen en kijken zij samen met de kandidaat welke praktijk het beste zou passen.
